Alert WARSZAWA, DOBRZE BYĆ NA BIEŻĄCO
Pogoda IMGW
iWawaInformacja Warszawska

Bezpieczeństwo i pomoc

Numery alarmowe, awarie, interwencje i wsparcie w trudnych sytuacjach. Wybierz rodzaj pomocy lub wyszukaj problem.

Potrzebujesz natychmiastowej pomocy?

Zagrożenie życia, zdrowia lub bezpieczeństwa - dzwoń 112. Pilna pomoc medyczna: 999.

Emergency: call 112. Medical emergency: 999.
112

Jakiej pomocy szukasz?

Zagrożenie życia i pierwsza pomoc

112 - wspólny numer alarmowy

Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub mienie: wypadek, pożar, przemoc, poważne obrażenia albo inne nagłe niebezpieczeństwo.

112

Całą dobę; połączenie bezpłatne.

Co zrobić krok po kroku
  1. Dzwoń z bezpiecznego miejsca. Podaj dokładny adres, numer mieszkania, piętro lub punkt orientacyjny.
  2. Opisz zdarzenie, liczbę poszkodowanych i ich stan. Podaj numer do oddzwonienia.
  3. Odpowiadaj na pytania, wykonuj polecenia i nie rozłączaj się pierwszy.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Pierwsza pomoc i AED

Zadbaj o bezpieczeństwo miejsca. Gdy osoba nie reaguje i nie oddycha prawidłowo, wezwij 112 lub 999 i rozpocznij pomoc według instrukcji dyspozytora.

Co zrobić krok po kroku
  1. Poproś konkretną osobę o wezwanie pomocy i przyniesienie AED.
  2. Włącz AED i wykonuj jego polecenia głosowe. Nie odkładaj wezwania pomocy na czas szukania urządzenia.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Alarm112 - gdy nie możesz rozmawiać

Aplikacja umożliwia przekazanie zgłoszenia alarmowego osobom, które nie mogą wykonać połączenia głosowego, w szczególności osobom głuchym i niedosłyszącym.

Co zrobić krok po kroku
  1. Zapoznaj się z instalacją i rejestracją wcześniej. W nagłym zdarzeniu skorzystaj z dostępnego sposobu wezwania pomocy.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Pomoc medyczna i leki

NFZ - gdzie jest potrzebna placówka

Informacja o najbliższej pomocy nocnej, szpitalu, aptece i zasadach korzystania ze świadczeń. To infolinia informacyjna.

800 190 590

Całą dobę, także w święta. Obsługa w językach polskim, ukraińskim, angielskim i rosyjskim.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

POZ, nocna opieka czy SOR?

Przy zachorowaniu bez nagłego zagrożenia życia wybierz POZ, a poza godzinami jego pracy - nocną i świąteczną opiekę. SOR służy stanom nagłym.

Co zrobić krok po kroku
  1. Placówkę dobierz do stanu chorego; w bezpośrednim zagrożeniu życia dzwoń 112 lub 999.
  2. Dostępność najbliższej placówki potwierdź przez NFZ lub u świadczeniodawcy.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Awarie prądu, gazu, wody i ogrzewania

Brak prądu - Stoen Operator

Awarię sieci Stoen zgłoś do operatora sieci. Sprawdź mapę awarii i planowanych wyłączeń. Nazwę operatora znajdziesz na rachunku lub w umowie.

+48 22 821 31 31
Co zrobić krok po kroku
  1. Usterkę instalacji wewnątrz mieszkania lub budynku zgłoś administratorowi albo uprawnionemu elektrykowi.
  2. Nie zbliżaj się do zerwanych przewodów ani otwartych urządzeń elektrycznych. W bezpośrednim zagrożeniu dzwoń 112.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

992 - pogotowie gazowe

Wyczuwasz gaz lub podejrzewasz nieszczelność? Powiadom pogotowie gazowe. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia lub pożarze wezwij również 112.

992
Co zrobić krok po kroku
  1. Nie używaj ognia. Z bezpiecznego miejsca przekaż dokładną lokalizację i opis zagrożenia.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Awaria w budynku lub zatrzymana winda

Zapisz kontakt do administratora i pogotowia technicznego swojego budynku. W windzie użyj przycisku alarmu oraz numeru podanego w kabinie. Nie próbuj samodzielnie otwierać drzwi ani wychodzić między piętrami.

Co zrobić krok po kroku
  1. Jeśli występuje zagrożenie zdrowia lub życia, pożar lub dym - dzwoń 112.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Interwencje, policja i sprawy miejskie

19115 - Miejskie Centrum Kontaktu

Informacje i zgłoszenia dotyczące miasta: uszkodzony chodnik, oświetlenie, odpady lub inne usterki w przestrzeni publicznej. Sprawy alarmowe zgłaszaj pod 112.

19115

Całodobowy kontakt.

Co zrobić krok po kroku
  1. Podaj adres lub lokalizację, opisz problem, a jeśli jest to bezpieczne - dodaj zdjęcie.
  2. Zachowaj numer zgłoszenia, aby sprawdzić jego status.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

SMS interwencyjny Straży Miejskiej

Kanał SMS Straży Miejskiej, przydatny m.in. osobom z dysfunkcją słuchu. Opisz zdarzenie i podaj dokładne miejsce.

SMS: 723 986 112

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Przemoc i bezpieczeństwo w domu

Niebieska Linia - pomoc przy przemocy domowej

Dla osób doznających przemocy oraz jej świadków. Konsultacje i informacje, gdzie uzyskać pomoc. Przy trwającym zagrożeniu dzwoń 112.

800 120 002

Bezpłatnie, całą dobę.

Co zrobić krok po kroku
  1. Jeżeli możesz, skontaktuj się z pomocą z bezpiecznego miejsca i urządzenia.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

WOIK - poradnia przeciwdziałania przemocy

Wsparcie specjalistyczne dla osób i rodzin dotkniętych przemocą. Formę pomocy i termin ustal bezpośrednio z poradnią.

667 833 400

Poniedziałek-piątek 8:00-20:00; rejestracja 8:00-16:00.

ul. Madalińskiego 45/47, Warszawa

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Kryzys emocjonalny i uzależnienia

WOIK - Dział Interwencji Kryzysowej

Lokalna interwencja kryzysowa, wsparcie psychologiczne i socjalne oraz pomoc w uzyskaniu schronienia w kryzysie. Możliwość przyjęcia i zakres wsparcia ustal z ośrodkiem.

+48 22 855 44 32

Całą dobę.

ul. 6 Sierpnia 1/5, Warszawa

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

WOIK - Punkt Interwencyjny w Śródmieściu

Krótkoterminowa pomoc psychologiczna i interwencja kryzysowa dla osób dorosłych.

+48 22 837 55 59

Poniedziałek-piątek 8:00-20:00.

pl. Dąbrowskiego 7, Warszawa

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Całodobowe wsparcie telefoniczne

Olsztyńskie Stowarzyszenie Pomocy Telefonicznej udziela bezpłatnego, poufnego wsparcia osobom w całej Polsce, także przy depresji, samouszkodzeniach i myślach samobójczych.

+48 89 527 00 00

24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Olsztyńskie Stowarzyszenie Pomocy Telefonicznej Sprawdzono:

Dzieci i młodzież

Dziecko w niebezpieczeństwie

Gdy zagrożenie trwa, wezwij 112. Po wsparcie i wskazówki dotyczące przemocy możesz zwrócić się do Niebieskiej Linii, Policji lub ośrodka pomocy społecznej.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Zaginięcie bliskiej osoby

Zaginięcie - nie czekaj 24 godzin

Zaginięcie zgłoś Policji bez zwłoki. W obawie o bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia dzwoń 112.

Co zrobić krok po kroku
  1. Przygotuj aktualne zdjęcie, rysopis, ubiór, ostatnią znaną lokalizację i czas kontaktu.
  2. Przekaż Policji istotne informacje o zdrowiu, lekach i możliwych miejscach pobytu.
  3. Jeżeli osoba się odnajdzie albo uzyskasz nowe informacje, powiadom Policję.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

116 000 - zaginione dziecko lub nastolatek

Telefon Fundacji ITAKA wspierający przy zaginięciu dziecka i nastolatka. Kontakt z fundacją uzupełnia zgłoszenie Policji.

116 000

Całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

ITAKA - linia wsparcia przy zaginięciu

Pomoc dla bliskich osób zaginionych, informacje o działaniach poszukiwawczych i wsparciu.

+48 22 654 70 70

Całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Bezdomność, żywność i pomoc społeczna

987 - informacja o pomocy przy bezdomności

Wojewódzka infolinia wskazuje m.in. schroniska, jadłodajnie i punkty pomocy. Osobę potrzebującą wsparcia w przestrzeni publicznej można zgłosić Straży Miejskiej pod 986.

987

Bezpłatnie, całą dobę.

Co zrobić krok po kroku
  1. Gdy osoba nie reaguje, ma problemy z oddychaniem albo jej życie jest zagrożone, dzwoń 112.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Noclegownie, ogrzewalnie i jadłodajnie

Miejski wykaz obejmuje noclegi, posiłki, łaźnie, pralnie, streetworking i Mobilny Punkt Poradnictwa. Przed przyjazdem potwierdź aktualne miejsce, zasady przyjęcia i dostępność.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Pomoc żywnościowa i jadłodzielnie

W miejskim wykazie sprawdzisz jadłodajnie oraz jadłodzielnie. O pomoc dopasowaną do sytuacji rodziny zapytaj także OPS.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Oszustwa i bezpieczeństwo w internecie

Oszustwo, utrata pieniędzy lub przejęcie konta

Skontaktuj się niezwłocznie z bankiem oficjalnym kanałem, zabezpiecz konto i zachowaj dowody. Podejrzenie przestępstwa zgłoś Policji, a incydent internetowy - CERT Polska.

Co zrobić krok po kroku
  1. Nie podawaj haseł, kodów jednorazowych ani danych karty osobie, która się z Tobą skontaktowała.
  2. Numer banku wybierz samodzielnie z jego oficjalnej strony lub aplikacji. Nie oddzwaniaj na numer z podejrzanej wiadomości.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Przemoc i śledzenie przez telefon

Jeśli podejrzewasz kontrolowanie urządzenia przez sprawcę przemocy, poszukaj pomocy za pomocą bezpiecznego urządzenia. Zabezpieczanie telefonu zaplanuj ze specjalistą, uwzględniając swoje bezpieczeństwo.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Dokumenty i rzeczy zgubione

Utrata dowodu osobistego

Zagubienie zgłoś w urzędzie lub przez oficjalną usługę. Kradzież zgłoś Policji. Sprawdź także zabezpieczenie dokumentu w banku.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Zastrzeżenie numeru PESEL

Pełnoletnia osoba z numerem PESEL może bezpłatnie zastrzec go w mObywatelu, przez oficjalny serwis albo w urzędzie gminy. Sprawdź status po zgłoszeniu utraty dokumentu.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Biuro Rzeczy Znalezionych

Sprawdź miejskie ogłoszenia i skontaktuj się z biurem. Jeśli rzecz została w pojeździe, na dworcu lub lotnisku, zapytaj również operatora miejsca.

+48 22 443 29 61

Poniedziałek 8:00-18:00; wtorek-piątek 8:00-16:00.

ul. Dzielna 15, Warszawa

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Utracony paszport lub dokument cudzoziemca

Skontaktuj się z konsulatem swojego kraju. W przypadku kradzieży zgłoś zdarzenie Policji. Zasady uzyskania dokumentu podróży potwierdź w placówce konsularnej.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Ostrzeżenia, ewakuacja i przygotowanie

IMGW - pogoda i ostrzeżenia

Sprawdź obszar ostrzeżenia, stopień zagrożenia i godziny obowiązywania. Bieżące dane otwierają się w oficjalnym serwisie.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

RCB - oficjalne komunikaty

Otwórz komunikaty Rządowego Centrum Bezpieczeństwa i zastosuj się do wskazówek dla swojego obszaru.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Syreny - ogłoszenie i odwołanie alarmu

Modulowany dźwięk przez 3 minuty oznacza ogłoszenie alarmu. Jednostajny dźwięk przez 3 minuty - odwołanie. Sprawdź komunikaty służb i mediów oraz informacje o zapowiedzianych ćwiczeniach.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Ewakuacja i przygotowanie rodziny

Ustal sposób kontaktu i miejsce spotkania. Przygotuj dokumenty, leki, wodę, żywność, latarkę, radio i powerbank. Uwzględnij dzieci, zwierzęta oraz osoby wymagające wsparcia.

Co zrobić krok po kroku
  1. Przy zarządzonej ewakuacji wykonuj polecenia służb i korzystaj ze wskazanych tras.
  2. Nie blokuj dojazdu ratownikom. Powiadom bliskich, dokąd się udajesz.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Podtopienie lub powódź

Śledź oficjalne ostrzeżenia i polecenia ewakuacji. Nie pozostawaj na zagrożonym terenie dla ochrony dobytku.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Zwierzęta potrzebujące pomocy

Ekopatrol - zwierzę ranne, zagubione lub zagrożone

Zgłoszenia do warszawskiej Straży Miejskiej kieruj pod 986. Podaj lokalizację i opisz stan oraz zachowanie zwierzęcia.

986
Co zrobić krok po kroku
  1. Zachowaj dystans do dzikich zwierząt. Nie próbuj ich głaskać, łapać ani dokarmiać.
  2. Jeżeli zagrożone jest życie człowieka lub bezpieczeństwo ruchu, wezwij 112.

Źródło i szczegóły Sprawdzono:

Pomoc prawna, dostępność i cudzoziemcy

Praktyczny przewodnik dla Warszawy. Numery i warunki podano na podstawie wskazanych źródeł; aktualne dyżury i dostępność miejsc potwierdź u organizatora. iWawa nie przyjmuje zgłoszeń alarmowych ani wniosków o pomoc.

Przegląd źródeł: . Ostrzeżenia, wolne miejsca i dyżury sprawdzaj w podlinkowanych serwisach.

Znajdź miejsce, dział lub praktyczną informację